4 fonctionnalités CRM 100% business qui boostent l’adoption
Quand on lance un projet CRM, les discussions tournent souvent autour des mêmes sujets : gestion des contacts, suivi des opportunités, reporting, automatisation marketing, tableaux de bord… Mais après plus de 20 ans à accompagner des entreprises sur leurs projets CRM, j’ai pu remarquer que les fonctionnalités qui créent le plus de valeur ne sont […]
Pourquoi la plupart des projets IA échouent avant même d’avoir commencé
Aujourd’hui, plus de 94 % des entreprises se lancent dans des projets IA en interne. Et franchement, je les comprends. Sur le papier, l’IA promet tout ce qu’une entreprise cherche depuis des années : aller plus vite, automatiser les tâches chronophages, mieux comprendre ses clients, anticiper certains comportements, produire plus avec moins… 🤩 Dit comme […]
Choisir son CRM : pas qu’une histoire d’outil
On aime bien dire chez Inexens que l’humain passe au premier plan. Mais soyons honnêtes, des équipes mal équipées ne peuvent pas être efficaces ni performantes. Et pour ça… il faut choisir le bon outil. Personnellement, je n’aime pas faire des choix. J’ai toujours peur de faire le mauvais, et je ne peux pas m’empêcher […]
Automatisation des process : simplifier, oui mais à quel prix ?
Quand une entreprise grandit, il se passe souvent la même chose : tout s’accélère. Les équipes s’agrandissent, les projets s’enchaînent, les outils se multiplient et les décisions doivent être prises de plus en plus vite. Et pour continuer à avancer sans se mettre des bâtons dans les roues, on cherche naturellement à simplifier. Simplifier les […]
