Avant de se lancer, petit préambule : pas de déferlante de chiffres promis. Juste de quoi comprendre, prendre du recul et pourquoi pas vous donner envie de regarder votre taux de turnover d’un œil neuf.
Pour commencer, posons les bases : qu’est-ce que le taux de turnover, et comment le calcule-t-on ?
Un peu de math : on sort la calculette
En deux mots, le taux de turnover mesure les départs, volontaires ou non, rapportés à l’effectif moyen sur une période donnée, le plus souvent sur une année.
📊 La formule est simple :
(Nombre de départs sur une période + Nombre d’arrivées sur la même période) / 2 / (Effectif moyen sur cette période) x 100
Par exemple : l’année dernière, vous avez recruté 8 nouvelles pépites et 4 ont pris leur envol vers de nouvelles aventures. Votre effectif moyen était de 60. Alors votre calcul sera : (((4 + 8) / 2) / 60) x 100 = 10 % de turnover.
Le taux de turnover parfait existe-t-il ?
Réflexe classique : avec 0 % de turnover on est au top !
On ne va pas se mentir : on a tou·te·s connu ce moment où un départ nous a laissé un goût amer d’échec. On se dit que si les gens partent, c’est qu’il y a un souci. C’est humain, mais ce n’est pas toujours vrai.
💗 Et on peut même vous citer quelques jolis départs qu’on a vécus :
- Un collègue parti à Annecy pour pouvoir skier le weekend et par la même occasion former une belle petite famille.
- Une autre qui est passé d’un poste de cheffe de projet à gérante d’un Bed & Breakfast sur la côte Bordelaise.
- Le dernier mais pas des moindres : un collaborateur qui est parti pour mieux revenir quelques mois plus tard !
Petite note personnelle : j’espère qu’ils se reconnaîtront, parce que j’ai adorés croisés leurs chemins. Je leur souhaite évidemment le meilleur ! 😉
Revenons à nos moutons : oui, un taux de turnover de 0%, ça peut sembler rassurant. Mais en réalité, c’est parfois le signe d’une entreprise qui ne se renouvelle pas, n’évolue pas.
Et parfois pire : où les gens restent par habitude ou par peur du changement et non pas par engagement.
Alors à partir de quand faut-il s’inquiéter de son taux de turnover ?
En général, on considère qu’un taux entre 10 et 15 % est plutôt « sain ».
Mais ce n’est pas gravé dans le marbre, cela peut dépendre :
- Du secteur d’activité (dans la tech ou la restauration, on est souvent au-dessus)
- De la période (l’été est souvent plus propice aux départs)
- Du contexte de l’entreprise (croissance rapide, réorganisation, fusion, etc.)
⚠️ Le vrai sujet, ce n’est pas de rester sous un seuil prétendument critique.
C’est de comprendre ce que dit votre taux de turnover.
Et tel un véritable sportif être solide sur ses appuis et savoir rebondir s’il s’emballe.
Quand le taux de turnover grimpe : faut-il sortir l’extincteur ?
Évidemment, un taux de turnover qui s’envole, n’est pas à prendre à la légère.
Mais il ne faut pas attendre que ce soit critique pour s’y intéresser.
L’anticipation est la clé. Analyser, écouter, ajuster.
Et quand on vous dit d’ajuster, attention…
Promotions, primes, bureaux cools… tout ça peut retenir temporairement.
Mais ça ne suffit pas à créer de l’engagement sur le long terme.
Encore un peu d’expérience personnelle pour illustrer mon propos :
J’ai déjà connu le cas d’un collaborateur qui après avoir demandé une augmentation, l’a obtenu. Tout semblait aller mieux… sauf qu’il a quitté l’entreprise 11 mois plus tard.
A contrario, un autre collaborateur a été augmenté, de façon moins significative mais mais surtout en parallèle, on lui a proposer de rejoindre un projet qui lui plaisait. C’était il y a 2 ans, aujourd’hui il est toujours dans l’entreprise.
Des collaborateurs engagés, alignés, qui se projettent ? Ce sont eux qui restent. On vous donne quelques exemples pour impliquer d’avantage vos collaborateurs juste ici.
👍 Ce sont aussi eux qui font l’entreprise, pas juste ceux qui la “remplissent”.
Dernier mot
Un bon taux de turnover, c’est celui que vous pilotez au quotidien, pas celui que vous subissez.
Et si vous voulez savoir ce que vos équipes vivent avant qu’elles ne partent… il existe des outils et des gens pour ça alors contactez nous !
