Inexens, accélérateur de croissance
Actualités
Automatisation des process : simplifier, oui mais à quel prix ?
Quand une entreprise grandit, il se passe souvent la même chose : tout s’accélère. Les équipes s’agrandissent, les projets s’enchaînent, les outils se multiplient et les décisions doivent être prises de plus en plus vite. Et pour continuer à avancer
Engagement client : et si la clé de votre croissance était déjà entre vos mains ?
Vous en avez assez de voir vos coûts d’acquisition exploser (+60% en 5 ans) et vos stratégies d’inbound s’essouffler face à la saturation des canaux ? Vous n’êtes pas seul. Aujourd’hui, fidéliser un client coûte 5 à 7 fois moins
Réussir l’intégration d’un collaborateur, ce n’est pas (qu’) une affaire de RH
Le jour d’une nouvelle arrivée, le scénario est souvent le même. Le RH arrive avec le petit déjeuner, présente les équipes, l’entreprise, les informations utiles au nouvel arrivant… et mission accomplie. Enfin, mission RH accomplie. Sauf que, comme le dit
“Nos clients reviennent et nous recommandent” : Le secret ? Une culture client ancrée dans l’ADN de l’entreprise
Combien de dirigeants rêvent de ne plus avoir à se soucier de l’acquisition, parce que la fidélisation et la recommandation fonctionnent comme sur des roulettes ? Pour ça, il faut construire une culture client qui tienne la route, et ce
Fidéliser ses salariés : c’est quoi au juste, la fidélité en entreprise ?
Quand on parle de fidélité, on pense souvent… amour, couple, engagement, et surtout : ne pas aller voir ailleurs. Et pour les salariés ? Ce n’est évidemment pas (tout à fait) la même chose. Même si, entre nous, certains d’entre
Optimisez votre parcours client B2B : Définition, méthodes et outils clés
Imaginez un instant : un prospect idéal atterrit sur votre site. Il est intéressé, motivé… mais au lieu de trouver une expérience fluide et personnalisée, il se perd dans un labyrinthe de pages mal connectées, de messages contradictoires, et de
Taux de turnover : quand faut-il s’inquiéter ?
Avant de se lancer, petit préambule : pas de déferlante de chiffres promis. Juste de quoi comprendre, prendre du recul et pourquoi pas vous donner envie de regarder votre taux de turnover d’un œil neuf. Pour commencer, posons les bases
Ultra-personnalisation marketing en B2B : pourquoi le prénom dans l’email ne suffit plus.
En B2B, les attentes des clients ont radicalement changé : 90 % des acheteurs B2B s’attendent à une expérience en ligne semblable à celle du B2C (BigCommerce, 2025). Pourtant, la plupart des entreprises se contentent encore d’insérer un prénom dans
Les 4 règles d’or pour une bonne culture du feedback
La culture du feedback ⚠️ attention à ne pas juste « vider son sac » Un peu d’histoire (parce qu’on adore ça) : d’où vient cette expression ? À l’origine, vider son sac, ce n’était pas seulement dire tout ce
