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Les 4 règles d’or pour une bonne culture du feedback
La culture du feedback ⚠️ attention à ne pas juste « vider son sac » Un peu d’histoire (parce qu’on adore ça) : d’où vient cette expression ? À l’origine, vider son sac, ce n’était pas seulement dire tout ce
Plan Marketing 2026 : aligner outils, équipes & objectifs pour une année record !
En 2026, 80% du processus d’achat B2B s’effectuera sans intervention commerciale (FrenchWeb), une réalité qui oblige les responsables marketing à repenser leurs stratégies. Votre plan marketing 2026 est-il prêt à guider, engager et convertir en autonomie ? Pour favoriser l’autonomie
Offrez une expérience collaborateurs à la hauteur de celle de vos clients
Vous mettez beaucoup d’énergie à soigner l’expérience de vos clients. Mais qu’en est-il de celle de vos collaborateurs. Si on y réfléchit deux secondes : Sans collaborateurs ➡️ pas de clients ➡️ pas de réussite. Si vous voulez vraiment performer,
Engagement clients : 5 stratégies pour vraiment fidéliser vos clients
Le constat : Vos clients ne veulent plus de relations “transactionnelles”. Ils veulent se sentir compris, valorisés, et même inspirés. La concurrence est féroce, les attentes sont hautes, et un simple « Merci pour votre confiance, [prénom] » ne suffit plus. Mais
Impliquer ses collaborateurs : eux aussi peuvent avoir voix au chapitre
Commençons par un peu d’histoire… D’où vient cette drôle d’expression ? L’expression « avoir voix au chapitre » vient d’un autre temps, celui où seuls certains membres du clergé pouvaient s’exprimer lors des prises de décisions importantes. Heureusement les temps ont changé.
