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Taux de turnover : quand faut-il s’inquiéter ?
Avant de se lancer, petit préambule : pas de déferlante de chiffres promis. Juste de quoi comprendre, prendre du recul et pourquoi pas vous donner envie de regarder votre taux de turnover d’un œil neuf. Pour commencer, posons les bases
Ultra-personnalisation marketing en B2B : pourquoi le prénom dans l’email ne suffit plus.
En B2B, les attentes des clients ont radicalement changé : 90 % des acheteurs B2B s’attendent à une expérience en ligne semblable à celle du B2C (BigCommerce, 2025). Pourtant, la plupart des entreprises se contentent encore d’insérer un prénom dans
Les 4 règles d’or pour une bonne culture du feedback
La culture du feedback ⚠️ attention à ne pas juste « vider son sac » Un peu d’histoire (parce qu’on adore ça) : d’où vient cette expression ? À l’origine, vider son sac, ce n’était pas seulement dire tout ce
Plan Marketing 2026 : aligner outils, équipes & objectifs pour une année record !
En 2026, 80% du processus d’achat B2B s’effectuera sans intervention commerciale (FrenchWeb), une réalité qui oblige les responsables marketing à repenser leurs stratégies. Votre plan marketing 2026 est-il prêt à guider, engager et convertir en autonomie ? Pour favoriser l’autonomie
Offrez une expérience collaborateurs à la hauteur de celle de vos clients
Vous mettez beaucoup d’énergie à soigner l’expérience de vos clients. Mais qu’en est-il de celle de vos collaborateurs. Si on y réfléchit deux secondes : Sans collaborateurs ➡️ pas de clients ➡️ pas de réussite. Si vous voulez vraiment performer,
Engagement clients : 5 stratégies pour vraiment fidéliser vos clients
Le constat : Vos clients ne veulent plus de relations “transactionnelles”. Ils veulent se sentir compris, valorisés, et même inspirés. La concurrence est féroce, les attentes sont hautes, et un simple « Merci pour votre confiance, [prénom] » ne suffit plus. Mais
Impliquer ses collaborateurs : eux aussi peuvent avoir voix au chapitre
Commençons par un peu d’histoire… D’où vient cette drôle d’expression ? L’expression « avoir voix au chapitre » vient d’un autre temps, celui où seuls certains membres du clergé pouvaient s’exprimer lors des prises de décisions importantes. Heureusement les temps ont changé.
