Je ne le répèterai jamais assez : sans équipe, on ne va nulle part.
Et si vous avez lu certains de mes précédents articles, vous savez que j’aime bien partir d’expressions. Cette fois, je ne vais pas l’expliquer, simplement la poser : seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.
Sauf qu’en entreprise, elle ne convient pas tout à fait.
Une organisation peut avoir une super stratégie, des objectifs ambitieux, des process parfaitement rodés… la croissance ne s’accélère pas parce que vous êtes seul. En revanche, avec des équipes engagées, qui sait ? Vous pourriez bien toucher les étoiles. 🤩
On a longtemps parlé de l’engagement comme d’un “plus”. Quelque chose qui améliore l’ambiance, soutient la culture et aide un peu.
En réalité, l’engagement collaborateurs n’est pas juste un petit truc en plus, c’est un moteur.
Sans lui, les collaborateurs font le travail attendu, ni plus ni moins. Ils sont présents, mais pas investis. Un peu comme les élèves qui vont en cours sans vraiment écouter. Ils sont là parce qu’il le faut, pas parce qu’ils le veulent.
J’ai été cette élève à une époque. Et côté performance sur mes bulletins de notes, ça ne donnait pas grand-chose.
Définir l’engagement collaborateurs : une question d’appropriation
L’engagement est un sujet complexe parce qu’il ne se mesure pas aussi simplement qu’un chiffre d’affaires ou qu’un taux d’absentéisme. Il touche à la perception, au sentiment d’appartenance, à la projection dans une équipe, dans un projet.
Peut-être que le vrai enjeu n’est pas de chercher une définition universelle, mais de définir ce que l’engagement signifie dans votre entreprise.
Si je devais définir l’engagement collaborateur de manière très macro, je dirais que c’est :
- quelqu’un qui parle de son entreprise en disant “on” plutôt que “ils”
- quelqu’un qui reste non pas parce qu’il y est obligé, mais parce qu’il en a envie
- quelqu’un qui recommande son entreprise parce qu’il y croit réellement
- quelqu’un qui n’est pas juste satisfait, mais qui se sent partie prenante.
Le double sens… du sens au travail
On entend partout que les collaborateurs veulent du sens au travail. C’est vrai. Mais dit comme ça, cela reste très abstrait.
Certains cherchent du sens dans le projet lui-même :
- un impact environnemental
- un impact sociétal
- ou simplement un sujet qui les touche personnellement
D’autres cherchent du sens dans leur carrière :
- comprendre réellement ce qu’ils font, être alignés avec leurs missions
- savoir où ils vont grâce à un plan de carrière clair et suivi
- avoir de l’autonomie, pouvoir proposer plutôt que simplement exécuter les ordres
Les deux dimensions peuvent coexister. Mais elles ne répondent pas aux mêmes attentes.
Si l’on ne prend pas le temps de comprendre ce qui compte réellement pour ses équipes, on met en place des initiatives… à côté du besoin de ses équipes.
Et sans alignement, l’engagement collaborateurs ne prend pas.
L’engagement ne passe pas (que) par le divertissement
Team building, babyfoot, rituels d’équipe… sont de bons leviers d’engagement, mais ils ne suffisent pas.
Si je reprends mon image de l’élève, organiser une sortie de temps en temps ne transforme pas un élève désengagé en élève passionné.
L’engagement collaborateurs ne se décrète pas avec des événements ponctuels. Il se construit dans la durée.
Dans un précédent article, j’expliquais que donner la parole à vos collaborateurs peut (saurais-je dire doit) être la première étape pour engager vos équipes.
Personne ne sait mieux qu’eux ce qu’il leur faut pour être plus engagés… et donc plus performants.
En quoi l’engagement crée réellement de la performance ?
Pas définition on ne s’engage jamais seul. On s’engage dans un collectif : envers une entreprise, des collègues, un manager. Et cet engagement collectif change l’implication… donc la performance.
Quand une équipe est engagée, la coopération devient plus fluide, les initiatives se multiplient, la responsabilité dépasse la fiche de poste. On ne cherche plus seulement à “faire sa part”, mais plutôt à réussir ensemble.
L’engagement collaborateurs n’est donc pas un sujet RH “sympathique” à traiter quand on a le temps.
Une équipe engagée ne se contente pas d’atteindre des objectifs : elle porte le projet.
Est ce que cela ne ferait pas de l’engagement collaborateurs un levier stratégique ? 😉
L’engagement, un choix stratégique
L’engagement repose sur plusieurs facteurs ce qui le rend plus complexe à mesurer qu’un KPI “classique”.
Mais peut-être que cette complexité est justement une invitation à définir ce que l’engagement signifie pour votre entreprise.
On peut continuer à en parler comme d’un concept un peu abstrait, le mesurer de temps en temps et espérer que “ça aille”.
Ou on peut décider d’en faire un vrai sujet stratégique. Pas en ajoutant une action sympa de plus au plan RH.
Mais en se posant les bonnes questions :
✅ Est-ce que nos équipes comprennent vraiment où on va ?
✅ Est-ce qu’elles ont les moyens d’agir ?
✅ Est-ce qu’on leur donne la parole… et surtout est-ce qu’on l’écoute ?
Si vous avez envie de faire de l’engagement collaborateur un vrai moteur de performance, parlons en.
