Accélérateur d'engagement
Boostez votre croissance en réduisant les frictions
Dans 90 % des entreprises de service B2B, les pertes de performance viennent de frictions humaines :
- Turnover = coûts de recrutement + pertes de compétences
- Réclamations clients = perte de temps + perte de confiance
- Manque de clarté interne = erreurs + lenteur + stress
- Manque de coordination = surcharge + baisse de qualité
vos enjeux
Parce qu'améliorer la Relation Clients et Collaborateurs n'est pas une dépense, c'est un accélérateur de marge.
Fidélisation
CLIENTS
Parce qu’un client fidèle dépense 30 à 40% de plus qu’un nouveau
- Nous fidélisons vos clients grâce à des contenus impactants.
- Nous facilitons les interactions digitales pour engager vos clients dès le premier contact.
Engagement collaborateurs
Parce qu’un collaborateur engagé est 20 à 30% plus productif
- Nous fluidifions la communication et renforçons l’adhésion à votre culture.
- Nous donnons aux équipes les bons outils et contenus pour mieux collaborer.
Budget
maitrisé
Parce que dans une petite entreprise, chaque euro compte
- Nous respectons votre enveloppe financière en maximisant vos sujets d’engagement.
- Vous évitez les coûts cachés en choisissant un forfait adapté.
Nos solutions packagées
pour les entreprises jusque 50 salariés
Et concrètement ?
quelques ILLUSTRATIONS d'accompagnement POSSIBLE
Société de maintenance
Situation
- 30 techniciens, 5 fonctions support et management
- Aucune activité marketing
- Teams est bien implanté et utilisé en interne
- Souhait de communiquer sur le savoir faire et de solliciter quelques témoignages clients
Mise en place d’un pack Visibilité
- Chaque post publié sur Linkedin illustre un savoir faire précis
- Chaque trimestre, un email de sollicitation d’avis Google est envoyé aux clients en place depuis 6 mois
- Budget annuel 8k€, soit la moitié du coût d’un(e) alternant(e) marketing
EDITEUR de LOGICIELS
Situation
- Startup de 25 personnes (conception, développement, service clients, leadgen/commerce, administration)
- Très peu de communication en interne, peu de temps passé au siège
- Les dévs du R&D utilisent Slack pour communiquer mais pas d’usage global
- Souhait de faire témoigner les clients régulièrement
Mise en place d’un pack Optimisation
- Les posts publiés sont orientés collaborateurs / vie interne afin de faciliter les recrutements
- Les articles sont des témoignages clients qui mettent en valeur la fidélité (essentielle dans un modèle SaaS)
- 1 newsletter pour les clients et 1 pour les collaborateurs
- L’usage de Slack est globalisé
- Budget annuel 18k€, soit 30% d’un ETP marketing
SOCIETE DE CONSEIL - ESN
Situation
- 50 consultants & managers
- Beaucoup de consultants en mission chez le client sinon souvent en télétravail
- Une personne est en charge des recrutements
- La relation commerciale est assurée par les managers mais rien n’est centralisé
- Plus personne ne s’occupe de la communication interne ou externe, juste le dirigeant parfois ponctuellement
Mise en place d’un pack Accélération
- Mise en place du CRM Hubspot pour les managers et en reprenant les clients
- Mise en place / reprise des communications clients (articles, posts, newsletter)
- Mise en place de Slack pour les collaborateurs
- Mise en place d’une visio bimensuelle d’actualités internes par le dirigeant
- Budget annuel 30k€, soit la moitié d’un ETP marketing
Comparez nos offres
| Visibilité | Optimisation | Accélération | |
|---|---|---|---|
| Setup - Temps initial | |||
| Entretien découverte : prise en compte de votre activité, vos clients, vos canaux... | |||
| Recherche documentaire sur votre secteur d'activité | |||
| Compréhension de vos outils (logiciels) | |||
| Revue de votre site Internet | |||
| Production d'un document de brief et recommandations | |||
| Activation (si besoin) de Google My Business (Avis Google) | |||
| Création de votre calendrier éditorial dédié | |||
| Ouverture de votre espace articles/blog | – |
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| Ajustement/Création des modèles de newsletter (clients/collaborateurs) | – |
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| Ajustement/Création des ciblages des newsletters | – |
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| Revue de vos données clients | – |
– |
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| Mise en place d'un outil collaboratif pour la communication au sein de vos équipes | – |
– |
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| Mise en place d'un logiciel CRM (Gestion de la Relation Clients) | – |
– |
|
| Prix du setup | 1 000€ HT |
2 000€ HT |
5 000€ HT |
| Activité récurrente | |||
| Animation du calendrier éditorial (idées, planification, validation de votre part) | |||
| Publication d'un post par semaine (avec visuel ou carrousel) sur 1 à 2 canaux (Linkedin, Instagram, Facebook…) | |||
| Sollicitation d'avis Google | Trimestrielle |
Mensuelle |
Mensuelle |
| Rédaction et publication d'articles / témoignages | – |
1 par mois |
1 par mois |
| Newsletter Clients | – |
1 par trimestre |
1 par mois |
| Newsletter Collaborateurs | – |
1 par trimestre |
1 par trimestre |
| Optimisation et animation de l'outil collaboratif | – |
– |
|
| Optimisation et animation du logiciel CRM | – |
– |
|
| Déroulé de la prestation | |||
| Visio mensuelle de suivi | |||
| Interlocuteur senior privilégié | |||
| Prestations réalisées en France | |||
| Options d'engagement +++ | |||
| Enquêtes de satisfaction clients / collaborateurs | – |
Option |
Option |
| Mise en avant de certains posts / articles sur Linkedin ou Google | – |
Option |
Option |
| Refonte page carrières | – |
– |
Option |
| Optimisation des parcours & process clients / collaborateurs | – |
– |
Option |
pourquoi travailler avec nous ?
inexens, accélérateur d'engagement
Double Impact
Relation Clients ou Collaborateurs, notre mission reste la même : booster l’engagement des deux côtés. Avec nous, chaque action crée un double impact et tisse des liens durables en interne et en externe.
Accompagnement personnalisé
Un consultant dédié suit votre projet de bout en bout. Il s’assure que chaque solution proposée soit réaliste, adaptée à votre contexte, et durable dans le temps.
Orienté résultats
On suit l’impact de notre accompagnement avec des chiffres clés et des retours qualitatifs. C'est notre boussole pour piloter, célébrer les progrès, et ajuster si nécessaire.
