Quand on parle de fidélité, on pense souvent… amour, couple, engagement, et surtout : ne pas aller voir ailleurs.
Et pour les salariés ? Ce n’est évidemment pas (tout à fait) la même chose. Même si, entre nous, certains d’entre vous prévoient une petite clause de non concurrence au cas où l’idée leur viendrait.
Mais alors, de quoi parle-t-on vraiment quand on parle de fidéliser ses salariés ?
Petit détour par le dictionnaire
On est allés faire un tour dans le Larousse pour voir ce que le mot “fidélité” nous raconte. Deux définitions nous ont semblé bien coller à la réalité de l’entreprise.
Définition 1️⃣:
« Qualité de quelqu’un qui est fidèle, dévoué, attaché à quelque chose ou à quelqu’un. »
Ce qu’on entend pour l’entreprise : un salarié fidèle n’est pas juste “présent”. Il est impliqué, solidaire, attaché à ce qu’il fait et à ceux avec qui il le fait. Il ne travaille pas « pour » l’entreprise, il travaille « avec ». Et ça, ça change tout !
Définition 2️⃣ :
« Qualité de ce qui est conforme à l’exactitude, à la vérité. »
Traduction RH : il n’y a rien de pire qu’un écart entre le discours et la réalité. Quand la marque employeur ne reflète pas ce que vivent les salariés… la fidélité en prend un coup. Car oui, la fidélité se construit aussi sur la cohérence entre ce qu’on dit et ce qu’on fait.
Fidéliser, ce n’est pas retenir à tout prix.
Fidéliser, ce n’est pas multiplier les avantages pour compenser un quotidien bancal.
C’est leur donner de vraies raisons de rester. Et leur prouver que l’entreprise mérite leur engagement.
Parce que, soyons honnêtes : un salarié qu’on “retient” sans conviction finira tôt ou tard par partir. Un salarié qu’on fidélise, lui, choisit de rester. Jour après jour. On donne un exemple très concret d’ailleurs dans notre article sur le taux de turn over.
Pourquoi fidéliser ses salariés (vraiment) ?
On ne va pas vous faire l’affront de vous démontrer par A + B que des salariés fidèles ont tendance à rester plus longtemps. Ca semble plutôt évident. Mais la fidélisation, ce n’est pas juste garder les gens.
C’est créer les conditions, un environnement dans lequel les gens ont envie de rester.
Un salarié fidélisé, c’est :
- Quelqu’un qui parle de l’entreprise en disant “nous” et pas “ils”
- Quelqu’un qui accueille les nouveaux et rend les premiers jours plus faciles sans qu’on ait besoin de le demander
- Quelqu’un qui se retrousse les manches quand il voit que l’équipe en a besoin même après 18h01.
- Quelqu’un qui croit au projet, pas juste à sa fiche de poste.
En bref, c’est un allié !
Et maintenant ?
Vous vous êtes reconnus dans ce portrait ? Vous avez ce type de salariés dans vos équipes ? Bravo, vous faites déjà beaucoup de choses bien (et on vous félicite 👏).
Pas encore tout à fait là ?
Vous sentez que ça pourrait être mieux, plus fluide, plus durable ?
Alors appelez-nous. Écrivez-nous. Faites-nous signe.
On adore parler fidélisation, mais surtout : on aime aider les entreprises à en faire une vraie force.
